如何申請退款？

(1) 直播課程退費

1.於購買直播課程後起算的第一次直播課程開始前(開課當日中午12點前)，申請退款，可退課程費用100%。
2.於購買直播課程後起算的第一次直播後，在第二次直播開始前(當日中午12點前)申請退款，可退課程費用50%。
3.於購買直播課程後起算的第二次直播後，恕不提供退款申請。
4.若購買課程後起算的第一次直播為該期直播課程最後一次直播，則不適用於上述2、3條。

👉若符合退款條件，請來信至客服信箱 [email protected]，並提供以下資訊：
1.您的購買課程使用的Email帳號和手機電話
2.提供綠界ECPay訂單編號(請至Email信箱內，查詢綠界ECPay發送之付款成功信件)
3.退款原因：請您簡單說明申請退款的原因

📌備註
1.因作業時間之需求，直播課程若於直播當天申請退款，申請截止時間為當天中午12:00前，逾時視同隔天申請。
2.無論購買後是否有參加直播，皆以購買直播課程第一次開課日開始起算。
3.若支付方式為使用ATM、超商條碼、超商代碼付款，須提供銀行帳戶封面，退款將依前述1.2條金額扣除跨4.行匯款手續費(華南銀行則免扣除手續費)。
5.因開立發票緣故，退款流程須填寫折讓單，客服人員將提供折讓單提供給您填寫，並請寄回台北市大安區忠孝東路四段178號8樓，菜鳥救星客服人員收。
6.菜鳥救星客服人員收到折讓單，確認填寫無誤後，將盡速退款給您。

(2) 錄播課程退費

1.在購買七日(鑑賞期)內申請退款。

2.課程影片觀看時數未超過課程總時數的 20%。

📌備註
1.同時符合以上兩個退款條件，則可申請退款。
2.預售課程在課程影片正式上架前(不含上架當天)，皆可申請退款，課程影片正式上架後恕不接受退款。
3.若購買後七日內包含預售課程影片正式上架日，則比照上述1、2條。
4.若支付方式為使用ATM、超商條碼、超商代碼付款，須提供銀行帳戶，退款將依前述1.2條金額扣除跨行匯款手續費(華南銀行則免扣除手續費)。
5.因開立發票緣故，退款流程須填寫折讓單，客服人員將提供折讓單提供給您填寫，並請寄回台北市大安區忠孝東路四段178號8樓，菜鳥救星客服人員收。
6.菜鳥救星客服人員收到折讓單，確認填寫無誤後，將盡速退款給您。